환불 및 만족 보장 규정

제1조 (목적)

본 규정은 쿼드엑스(이하 "회사")가 운영하는 course.kumastudio.app의 오프라인 워크샵 결제 후 신청 취소·만족 보장·환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)을 따릅니다.

제2조 (만족 보장)

1. 만족 보장 환불 요청 시 신청자명·결제일·간단한 사유를 이메일에 기재해 주세요.
2. 만족 보장 환불은 1인 1회에 한해 적용됩니다.
3. 본 조항은 아래 일반 취소 환불 기준 및 법령상 청약철회권을 제한하지 않습니다.

제3조 (신청자 사유로 인한 환불 비율)

신청자(이용자)의 개인 사유로 워크샵 참가를 취소할 경우, 워크샵 시작일을 기준으로 다음과 같이 환불됩니다.

취소 시점	환불 비율	비고
워크샵 시작일 7일 전까지	100%	전액 환불
워크샵 시작 6일 전 ~ 3일 전	50%	좌석 재모집 비용 일부 차감
워크샵 시작 2일 전 ~ 시작 전	0%	좌석 회수 불가
워크샵 시작 이후 / 미참석(No-show)	0%	환불 불가

※ 본 워크샵은 6석 한정 소규모 오프라인 과정이므로, 임박한 취소는 좌석 재모집이 사실상 어려운 점을 고려한 기준입니다.

제4조 (회사 사유로 인한 취소 / 변경)

1. 강사 개인 사정, 천재지변, 모집 미달, 회의실 사용 불가 등 회사 사유로 워크샵이 취소·연기되는 경우, 회사는 해당 결제대금 전액(100%)을 환불합니다.
2. 회사 사유로 일정이 변경되는 경우, 신청자가 변경된 일정에 참가가 어렵다고 회신할 경우 결제대금 전액(100%)을 환불합니다.
3. 회사는 변경 또는 취소를 결정한 즉시 사이트 공지 및 신청자 이메일로 사유를 안내합니다.

제5조 (환불 처리 절차)

1. 환불 신청은 hello@quadx.company 로 신청자 본인이 결제자명·결제일·취소 사유를 기재하여 이메일을 발송하여 주시기 바랍니다.
2. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 가능 여부 및 환불 예정금액을 회신합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제수단과 동일한 경로로 처리됩니다.
   • 신용·체크카드 결제: 카드 결제 취소 (카드사 정책에 따라 환불 영업일 3~7일 소요)
   • 카카오페이 결제: 카카오페이 환불 (영업일 1~3일 소요)
   • 계좌이체 / 무통장입금: 신청자가 지정한 계좌로 환불 입금 (영업일 1~3일 소요)
4. 결제대행사(PG)의 환불 처리 시점에 따라 실제 환불 완료까지의 소요일은 위 안내와 다를 수 있습니다.

제6조 (예외 — 청약철회권 행사)

제7조 (분쟁 해결)

회사와 신청자 간 환불·취소에 관한 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자가 신의성실의 원칙에 따라 협의하여 해결합니다. 협의로 해결되지 않을 경우 「소비자분쟁해결기준」 또는 한국소비자원의 조정 절차를 우선적으로 활용할 수 있습니다.

부칙

본 환불 규정은 2026년 6월 2일부터 적용됩니다.